Гарантия на товар
Вся продукция INTRINO производится с соблюдением высочайших стандартов и используя только качественные комплектующие и материалы. Поэтому мы уверены в долговечности наших беговелов и велосипедов и гарантируем их идеальную работу в течение всего гарантийного срока. И даже намного дольше.
Гарантия на беговелы и велосипеды составляет два года.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- замена бракованных запчастей;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца в течение 14 дней после покупки. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования, не считая времени ,которое потребуется на перемещение товара от покупателя к продавцу и в обратную сторону.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Возврат наличными деньгами может быть осуществлен только в случае если товар был оплачен наличными, при наличии документа удостоверяющего личность покупателя и только в офисе продавца.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя и возврата товара.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней после возврата товара и оформления получения требования от покупателя.